Hyundai Motor компаниясы 22 желтоқсанда аяқталған Hyundai жаһандық дилерлік желісінің сатушы-консультанттары мен шебер-консультанттарының жыл сайынғы халықаралық чемпионатының нәтижелерін жариялайды. Биыл жарыс алғаш рет онлайн-форматта өтті, оған 69 елден 9 000-ға жуық консультант қатысты.
Байқау барысында қатысушыларға бүкіл әлемдегі Hyundai дилерлік орталықтарының қызметкерлері HEART деп аталатын брендтің фирмалық коммуникациялық стратегиясын қалай түсінетіні және өз жұмысында қолданатыны туралы бейнеролик түсіру ұсынылды. HEART аббревиатурасы ағылшын тіліндегі «Host» («Қонақжайлылық»), «Empathize» («Эмпатия»), «Anticipate» («Алдын ала масаттану»), «Respect» («Құрмет») және «Thank» («Алғыс») сөздерінен құралған. Стратегия Hyundai Motor компаниясының клиенттердің қажеттіліктерін тиімді анықтауға және қанағаттандыруға бағытталған клиенттерге қызмет көрсетудің заманауи тәсілін көрсетеді, сондай-ақ тығыз эмоционалды байланысты қалыптастыруға және ұзақ мерзімді сенімді қарым-қатынастарды құруға бағытталған клиентпен әрбір байланысу кезінде ұсынылған мінез-құлық қатынастарын қамтиды.
Чемпионаттың шарты бойынша бейнероликтер сату және сервис бағыттары бойынша Hyundai дилерлік орталықтарының консультанттарының қатысуымен рөлдік ойын стилінде ұялы телефонға түсірілуі тиіс болатын. Роликтің ұзақтығы 4 минуттан аспауы керек. Халықаралық чемпионат сайтына барлығы 1 803 бейнеролик жүктелді. Hyundai Motor компаниясының қызметкерлері қазылар алқасы болды.
Сараптамалық бағалау нәтижелері бойынша алты кәсіпорын РФ және ТМД елдері аумағында Hyundai брендінің ресми дилерлік орталықтары арасында Сатушы-консультанттар мен шебер-консультанттардың халықаралық чемпионатының жеңімпаздары атанды. Сату бағыты бойынша бірінші орынды «Евразия Мотор» дилерлік орталығының командасы (Шымкент қ., Қазақстан) алды, екінші орын – «Хендэ-центр» өкілдері (Красноярск қ., Ресей) және үшінші орын – «Лаки Моторс» ДО қызметкерлері (Ресей). Сервис бағытында байқау қорытындысы бойынша бірінші орынды «Авто Перекресток» дилерлік орталығының кеңесшілері (Ресей), екінші орынды – «Динамика Калининград» кәсіпорнының командасы (Калининград қ., Ресей) және үшінші орынды – «Автоком-Дон» ДО қызметкерлері (Ресей) алды.
